รับฟังฟีดแบคแบบมืออาชีพอย่างไร ❓

การทำงานร่วมกันจำเป็นต้องมีการให้และรับฟีดแบค(Feedback) หรือการรีวิวผลงาน เพื่อสะท้อนให้เห็นว่าผลการทำงานของแต่ละคนเป็นอย่างไร ซึ่งทักษะในการรับฟีดแบคเป็นเรื่องสำคัญที่ควรฝึกอย่างยิ่ง แล้วเราควรฝึกอย่างไรมาดูกัน

3 ขั้นตอนง่ายๆ ในการรับฟีดแบค มีดังนี้

1.เปิดใจให้กว้าง ... รับฟังฟีดแบคหรือข้อคิดเห็นด้วยใจที่เป็นกลาง ทั้งฟีดแบคเรื่องที่ดีหรือไม่ดี ควบคุมสติและอารมณ์ พยายามมองหาจุดที่เป็นประโยชน์จากการรับฟีดแบค อย่าหาจุดที่ตัวเองไม่เห็นด้วยเพื่อเป็นข้ออ้างปฏิเสธฟีดแบค โดยให้คิดว่าการรับฟีดแบคคือโอกาสในการพัฒนาตนเอง

2.รับฟังอย่างตั้งใจ ... พยายามทำความเข้าใจในสิ่งที่ผู้ให้ฟีดแบค ตั้งข้อสงสัย รู้จักถามคำถามเชิงสร้างสรรค์ และขอตัวอย่างหากไม่ชัดเจน

3.ปรับใช้ให้เหมาะสม ... วิเคราะห์เลือกฟีดแบคที่ดีมีประโยชน์ มาปรับปรุงและพัฒนาการทำงานของเรา ส่วนฟีดแบคที่ไม่ดี ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ ให้ปล่อยผ่านไป ไม่ต้องเก็บเอาคิดหรือเครียดกับมัน

เมื่อเราได้เจอฟีดแบคที่ดีแล้ว ต้องลงมือปรับปรุงทันที แล้วเราจะพัฒนาการทำงานได้ดียิ่งขึ้นแน่นอนครับ